“银发服务”暖人心， 反恐与巡特警大队周末值守护平安

　　近日，我区街头发生暖心一幕。一位老人在银行ATM机前手足无措时，执勤的反恐与巡特警大队民警主动上前，耐心帮助老人完成取款操作，解决老年人的“数字化操作”难题。

　　8月24日16时33分，呼中区公安局反恐与巡特警大队民警巡逻至向阳路工商银行ATM自动取款机门前时，发现一位七旬老人正焦急地围着ATM机门前打转。民警立即上前询问，得知老人因不会ATM机，无法取出退休金生活费。考虑到老人操作能力不佳，民警采用“手势+提示”的沟通方式，分步骤演示插卡、输入密码、选择金额等操作流程帮老人完成取款，还特意用便签纸写下操作步骤交给老人，并告知附近反恐与巡特警大队的便民联系方式。

　　据了解，我区60岁以上退休常住人口占比较高，类似求助警情每月较多。为此，反恐与巡特警大队特别推出“银发服务”三项措施：在银行网点设置警银联动岗、制作操作视频、培训志愿者辅导员。

　　“看到老人顺利拿到钱的笑容，所有的付出都值得”。反恐与巡特警大队民警提醒广大居民，如遇困难可随时向身边民警求助，或拨打银行24小时服务热线。这场日常琐事的温暖相助，生动诠释了“人民公安为人民”的服务宗旨。