呼中区“敲门行动” 助力12345 热线源头治理，倾听民声解民忧

　　近日，为进一步推进12345政务服务便民热线源头治理工作，切实解决群众的急难愁盼问题，呼中区呼中镇积极开展了“入万户、集民意、解民忧”走街入户敲门行动。此次行动旨在深入基层，主动倾听民众心声，将矛盾化解在萌芽状态，提升群众的满意度。

　　呼中镇乡镇干部、社区网格员分组深入向阳社区、北秀社区，挨家挨户敲门拜访。每到一户，他们都耐心询问居民在生活中遇到的问题，从民生保障、环境卫生、基础设施、社区安全、公共服务、邻里关系等类别，根据共性与个性问题建立详细的台账和清单，确保每个问题都可追溯、可跟踪。针对这些问题，呼中镇积极采取源头治理措施，工作人员认真记录，并现场能解答的当场给予答复，无法立即解决的则详细登记，后续通过12345热线的工作机制，协调相关部门跟进处理。

　　“以前有些问题不知道该向谁反映，现在好了，工作人员直接上门来问我们有啥困难，感觉政府真的很贴心。”呼中区的居民李大爷感慨地说。在此次“敲门行动”中，像李大爷这样感受到温暖的居民不在少数。许多长期困扰居民的问题得到了重视，截至目前，“敲门行动”共计征集70余条问题，解决群众18个问题。

　　通过“敲门行动”不仅有效收集了大量民生问题，进一步优化了12345热线的反馈机制，确保了群众诉求能够得到及时回应和解决。与此同时，居民们也通过这一行动，感受到了政府的关怀与温暖，增强了他们对政府工作的信任和支持。相关负责人表示，接下来将持续推进“敲门行动”，形成长效机制，不断完善12345热线的源头治理工作，真正做到“民有所呼，我有所应”。