呼中区公安局警务督察大队开展窗口服务专项督导检查

　　为进一步规范窗口服务秩序、强化窗口人员工作作风，提升群众办事体验，切实将“优化营商环境”“我为群众办实事”等工作抓实落靠。3月3日，呼中区公安局警务督察大队民警深入交通管理大队、出入境管理大队、户籍办证大厅、综治中心受理窗口督导检查基层窗口单位服务工作。

　　期间，督察民警采取实地查看、现场问询、流程体验等方式，重点针对窗口排队引导、秩序维护、插队加塞治理等问题进行现场提醒，对民辅警政策解答、警容风纪、服务用语、接待礼仪、首接负责、一次性告知等落实情况逐项检查。同时，对办公环境、物品摆放、卫生状况等全面检查，确保办公场所干净整洁、规范有序。

　　检查中要求，要强化秩序引导，科学分流、有序排队，主动提醒群众遵守秩序，及时劝阻插队等行为，营造文明有序办事环境；要严守服务规范，端正服务态度、规范言行举止，用心倾听诉求、用情化解疑虑，牢固树立“为人民服务”的理念，提升服务群众的工作水平；精准政策解答，熟练掌握业务流程与最新政策，做到一口清、问不倒，必要时提供书面指引与流程清单，切实减少群众往返。

　　通过此次督导检查，进一步压紧压实了窗口单位工作责任，有效提振了队伍精神状态，促使窗口单位不断提升服务效能、持续优化服务流程，为群众提供高效便捷的政务服务，推动政务服务提质增效。