呼中区退役军人服务中心政务诚信承诺书

承诺单位：呼中区退役军人服务中心

统一社会信用代码：12232727MB1A49702N

围绕落实党中央、国务院、省委省政府、地委行署关于加强政务诚信建设优化营商环境的决策部署，发挥基层政务服务窗口诚信表率示范作用，坚持依法行政、政务公开、勤政高效、守信践诺，全面提升基层涉军政务服务质效，呼中区退役军人服务中心郑重向社会公开承诺：

一、严格贯彻执行退役军人服务保障、优抚帮扶、就业创业、拥军优属、权益维护、信息管理等相关法律法规及各项惠军政策，精准落地各级退役军人保障举措，切实保障广大退役军人、其他优抚对象的合法权益，全心全意做好基层涉军便民服务工作。

二、全面履行基层退役军人服务主责主业，扎实开展信息采集、档案管理、优待证办理、优抚待遇落实、就业创业推介、走访慰问、帮扶救助、褒扬宣传等基础工作，常态化开展退役军人常态化联系服务，精准对接群众涉军需求，打通服务退役军人“最后一公里”，营造崇军拥军、温情服务的基层服务氛围。

三、优化窗口政务服务，对前来办理各类涉军业务、咨询政策、寻求帮扶的退役军人、优抚对象及群众，坚持礼貌接待、规范服务、高效办事，耐心细致讲解业务流程、申报材料、政策标准及办理时限。严格落实线上线下、电话来访等各类诉求受理机制，对群众咨询、诉求反映、问题求助、线索反馈逐项登记、限时办理、及时反馈，切实做到“事事有回音，件件有着落”。

四、严守服务底线、筑牢工作防线，常态化排查基层涉军服务、政策落实、诉求处置、帮扶救助等工作风险，规范业务办理流程，补齐基层服务短板，杜绝政策落实疏漏、服务缺位、处置滞后等问题，全力打造便民高效、规范有序、暖心安心的基层涉军服务环境，持续提升退役军人及优抚对象的服务满意度。

五、坚守岗位初心、恪守廉洁底线，严格依规依纪开展窗口服务、业务办理、诉求调解、政策宣讲、帮扶落实等各项工作，坚决杜绝态度生硬、敷衍塞责、推诿扯皮、消极怠工等不良行为，坚守中国共产党廉洁自律准则，秉公办事、诚信履职，树立基层退役军人服务窗口暖心、公正、务实、清廉的良好形象。

以上承诺，请广大人民群众、退役军人及其他优抚对象、社会各界和新闻媒体予以监督。

监督投诉电话：0457-3436617

投诉举报邮箱：hzqtyjrswj2019@163.com

承诺日期：2026年6月9日